Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que compres con confianza. Lee las condiciones y el proceso a continuación.
Plazos
- Devoluciones/Cambios: hasta 15 días calendario desde la recepción.
- Productos con defecto de fábrica: según garantía del fabricante (ver más abajo).
Condiciones generales
- El artículo debe estar en estado nuevo, sin uso, con empaques y accesorios completos.
- Se requiere comprobante de compra (factura o número de pedido).
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo error nuestro.
Excepciones (no retornables)
- Levaduras y lúpulos fuera de cadena de frío o con sellos rotos.
- Químicos y aditivos abiertos o manipulados.
- Libros desprecintados o con señales de uso.
- Artículos en liquidación marcados como venta final.
- Productos personalizados o bajo pedido especial.
Garantías
Si tu producto presenta defecto de fabricación, contáctanos. Evaluaremos con el fabricante y te indicaremos reparación, cambio o nota de crédito según el caso. El mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal no están cubiertos.
Proceso
- Escríbenos a soporte@craftbrewingsupplypty.com con: número de pedido, fotos del producto y motivo.
- Recibirás instrucciones para envío o entrega en nuestro punto de retiro.
- Al recibirlo, verificamos estado y procedemos con cambio, nota de crédito o reembolso (según aplique).
Nota: los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago cuando sea posible. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad financiera.
Costos de envío
Si la devolución es por error de despacho o producto defectuoso, cubrimos el retorno. En otros casos, el costo corre por cuenta del cliente.
Contacto
Correo Electronico: info@craftbrewingsupplypty.com
Teléfono: +507 395-2990
WhatsApp: +507 6023-5476
Dirección: Via Argentina, BellaVista, Ciudad de Panamá (retiro con cita).
Horario: Lun–Vie 10:00–18:00.